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青島西海岸新區(qū)：優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升服務(wù)滿意度
2019年03月29日 08:22 來源：中國政府采購報(bào) 【打印】 
據(jù)了解，青島西海岸新區(qū)的企業(yè)和群眾辦事便利度不斷提高，源于該區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，加快轉(zhuǎn)職能、提效能，下硬功夫打造好發(fā)展軟環(huán)境。該區(qū)在全省率先創(chuàng)新實(shí)施一窗受理、受審分離、一網(wǎng)通辦、一口出證政務(wù)服務(wù)新模式，確保政務(wù)服務(wù)只進(jìn)一扇門。通過實(shí)行申請(qǐng)同步推送、部門聯(lián)合辦理、證照一并出具，審批效能提升60%以上，真正讓企業(yè)和群眾只跑一次腿，一次辦多件事，逐步實(shí)現(xiàn)零跑腿。
為進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事便利度，青島西海岸新區(qū)以簡(jiǎn)審批、優(yōu)服務(wù)、便利投資興業(yè)為牽引，學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，也出臺(tái)了一系列切合實(shí)際的舉措，得到了企業(yè)和群眾的認(rèn)可。下一步將思想再解放、改革再深入、工作再抓實(shí)，繼續(xù)在一網(wǎng)通辦、減證便民上下功夫，使更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)不見面辦理，最多跑一次。”
目前，青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳已由原來單一審批服務(wù)拓展到多元化便民政務(wù)服務(wù)，對(duì)涉及民生等重要事項(xiàng)全年不打烊，節(jié)假日及時(shí)加班辦理。68臺(tái)“百姓e站”自助端正在新區(qū)全面上線試運(yùn)行。為方便群眾咨詢辦事，大廳行政服務(wù)專員和服務(wù)志愿者無償為企業(yè)及群眾提供全流程、無差別、精準(zhǔn)化的幫代辦服務(wù)，讓老百姓少跑腿、快辦事。同時(shí)，通過規(guī)范工作秩序，提升工作效能，不斷優(yōu)化新區(qū)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（胡全福）
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